Vilkår og betingelser

Metro Trafikkskole (Metro Trafikkskole AS og Metro Trafikkskole Groruddalen AS) selger tjenester i form av timer og kurs knyttet til trafikkopplæring i Norge. Disse vilkårene innebærer en avtale mellom deg som bestiller eller gjennomfører tjenester og Metro Trafikkskole. Metro Trafikkskole forbeholder seg retten til å kansellere en ordre/avslutte kundeforholdet dersom særlige grunner foreligger.

TABS (Trafikkskolenes Administrasjons- og BookingsSystem)

Kundeforhold hos Metro Trafikkskole registreres i TABS. Alle kunder får tilgang til dette systemet ved påmelding til undervisningstjenester hos Metro Trafikkskole. Tilgang til elevsiden skjer via TABS.no eller TABS-appen.

Logg inn med mobilnummeret som ble oppgitt ved registrering, foresatte har egen bruker på sitt nummer (gitt at foresatt er registrert i vårt system med fullt navn, fødselsdato, telefonnummer og e-postadresse). Man kan logge inn ved bruk av Vipps eller ved å opprette eget passord (trykk «glemt passord» hvis det er første gang du logger inn).

I TABS vil du få full oversikt over avtalte timer, saldo, betaling, booking m.m.

Elever under 18 år

Dersom eleven er under 18 år vil foresatt stå som ansvarlig for avtalen om trafikkopplæring mellom Metro Trafikkskole og kunden. Jfr. lov om vergemål kapittel 3 og §18 kan ikke mindreårige inngå økonomiske/rettslige bindende avtaler, samt at det skal det være enighet mellom de foresatte/vergene om avtalen.

Et skriv om økonomisk oppgjør vil bli sendt ut til registrert foresatt til signering, dette må være signert før eleven kan benytte seg av våre tjenester.

Oppfølging og betaling

Elever/foresatte må selv følge med på gjeldende priser, avtalte timer og skyldig saldo på TABS. Betaling skal skje før gjeldende kurs/kjøretime gjennomføres. Ved pakkekjøp skal innbetaling være gjort før oppstart på innhold i pakken.

På våre kontorer tar vi imot betaling med kontant og med kort. Det er også mulig å betale via vipps eller via nettbank. Alle elever hos oss vil få et unikt KID-nummer slik at betaling via nettbank blir registrert i vårt system automatisk. Ved vipps tilkommer et gebyr til Vipps/banken på 1,95% av betalingssummen. På TABS har man full oversikt over egen saldobalanse og her finner man også betalingslenke for vipps og opplysninger for nettbankbetaling. Elever skal selv følge med på sin økonomistatus på sine elevsider på TABS.no. Eleven samtykker til å motta faktura med fakturagebyr fra trafikkskolen dersom timer ikke er betalt. 

Obligatorisk opplæring skal betales før det gjennomføres. Ved manglende betaling vil timen/kurset bli kansellert.

Dersom arbeidsgiver eller annen organisasjon skal betale for din opplæring kreves en skriftlig bekreftelse fra denne. Bekreftelsen må inneholde firmaopplysninger, fakturaadresse, kontaktperson og opplyses om i forkant av oppstart.

Ved betaling via nettbank tar det opptil 3 virkedager før det blir registrert i TABS. Før praktisk prøve i gjeldende førerkortklasse skal all opplæring være innbetalt og registrert hos oss.

Ved spørsmål ta kontakt med vårt kontor. Kontaktopplysninger finnes på vår hjemmeside.

Kjøretimer, oppmøte og kansellering

For å få best mulig utbytte av kjøretimene dine anbefaler vi deg å være best mulig forberedt til hver enkelt time. Du som elev og din kjørelærer vil etter hver time drøfte hvordan du gjennomførte timen i forhold til målene i læreplan og læreren vil gi deg råd om hva du bør tenke/øve på til neste gang. Bruk teoriboken til forberedelsene, gjerne kombinert med praktisk øving hjemme.

Elever ilegges et engangsgebyr på kr 250,- for dekning av bom under hele opplæringen (gjelder klasse B, automat og manuell).

Kundekonsulent og trafikklærer kan legge inn enkeltprodukter, pakker og andre tjenester fortløpende i opplæringsforløpet etter avtale med deg.

Eleven møter opp på trafikkskolens lokaler/møtepunkt ved avtalt tid. Kjøring til/fra andre møtesteder trekkes fra elevens kjøretid. Dersom eleven ikke møter innen 20 minutter etter avtalt starttid, regnes timen som kansellert. Eleven vil bli belastet for timen(e) eleven ikke møter til.

Metro Trafikkskole forbeholder seg retten til å kansellere eller endre tidspunktet for en kjøretime dersom en lærer blir syk, er utilgjengelig på kort varsel, eller andre uforutsette forhold oppstår. Vi kan også tildele en annen lærer enn opprinnelig planlagt dersom det er nødvendig grunnet sykdom, ferie eller interne forhold. Endringer varsles så tidlig som mulig. Ved kansellering vil du få full refusjon eller mulighet til å ombooke uten ekstra kostnad.

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille kjøretimen din må du gjøre dette senest innen klokken 12:00 én virkedag før timen (fredag hvis oppsatt mandag). Ved obligatoriske timer/kurs/forbikjøring/oppkjøring må avbestilling skje senest innen kl. 12:00 tre virkedager i forveien. Lørdag, søndag og røde dager teller ikke som virkedager. 

Ved for sen avbestilling eller ikke møtt til time/kurs vil du bli belastet fullpris for dette. Ved avbestilling ta kontakt direkte med din kjørelærer.

Dersom du er syk og ikke kan møte til kjøretimen må du levere legeattest senest innen 1 uke. Eleven vil da bli belastet et gebyr på 25% av fullpris. Ved for sen eller ikke levert legeattest gjelder regler for for sen avbestilling/ikke møtt.

Pakker

Pakken er i de fleste tilfeller ikke tilstrekkelig til å få god nok måloppnåelse til å bestå førerprøven. Ved kjøp av pakke vil du få en pakkerabatt mot at pakken forhåndsbetales i sin helhet før bruk. Pakker må benyttes innen 18 måneder fra kjøpsdato. Ved kjøp av pakke har du en prisgaranti på pakkens innhold i 18 måneder fra kjøpsdato. Ubrukte pakker/deler av pakke refunderes ikke, dette kan heller ikke overføres til andre kunder.

Pakker kan ikke flyttes fra en avdeling til en annen, men tilgodehavende kan overføres. Dette skyldes at pakkeinnhold og priser kan variere fra avdeling til avdeling.

Elevens opplysningsplikt

Eleven plikter å gi trafikkskolen opplysninger om egen helsetilstand, relevante diagnoser (ADD/ADHD), eventuelle lese/skrive/lærevansker. Eleven plikter å være skikket til å føre motorvogn ved oppmøte til kjøretimer. Eleven skal straks underrette skolen dersom eleven mister retten til øvingskjøring eller idømmes sperrefrist hos Politiet.

Legitimasjon og øvelseskjøringsbevis

Eleven plikter å ha med seg gyldig legitimasjon til alle avtaler, ID- kort eller pass. Dersom eleven er under 25 år plikter eleven seg til å ha med gyldig øvelseskjøringsbevis eller førerkort i annen klasse.

Spesifikt for MC

Eleven skal ha med seg eget godkjent MC- utstyr samt kommunikasjonsutstyr (intercom). Det vil si hjelm med gjennomsiktig visir/briller, sko/støvler som dekker ankelen, hansker, bukse og jakke samt intercom. Ved oppmøte uten godkjent utstyr vil avtalen bli kansellert og kunden bli belastet fullpris.

Søknad om førerkort

Det er viktig å sende søknad om førerkort i god tid slik at denne er ferdigbehandlet før praktisk førerprøve. Normal behandlingstid på denne er 4-6 uker dersom du ikke har førerkort fra annen klasse tidligere. Informasjon om søknad om førerkort finner du på vegvesen.no/forerkort. Utfylling av søknad gjøres ved å logge inn med bankID på Vegvesenets sider.

Teoriprøven

Bestått teoriprøve på trafikkstasjonen har en gyldighet på 3 år. Denne booker du selv inne på vegvesen.no.

Førerprøve

Ved teoretisk og praktisk førerprøve må du ha med deg gyldig legitimasjon. Det aksepteres pass, ID-kort eller bankkort med bilde av nyere dato. Førerprøven booker du inne på vegvesen.no. Her kan du også velge å gi fullmakt til Metro trafikkskole, slik at vi kan bestille førerprøve for deg. Søknad om førerkort må være godkjent og teoriprøven må være bestått før man får bestilt førerprøve.

Klage

Dersom det skulle oppnå misnøye kan klager rettes til avdelingens e-postadresse. Se hjemmesiden for kontaktinformasjon.

Andre hensyn

Vi ønsker å gi deg en tilrettelagt opplæring og setter derfor stor pris på om du gir oss beskjed dersom du har andre spesielle behov.

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene og priser forårsaket av prisendringer, feiltrykk eller andre omstendigheter.

Lykke til med opplæringen og takk for at du valgte Metro Trafikkskole